Не тяжелобольной человек, а именно – человек.

Приезжают наши сотрудники на дом к женщине, которая давно прикована к кровати.  Женщина не разговаривает, дочь научилась определять её желания по отдельным звукам, но если не понимает, дает планшет, чтобы больная мама нажимала буквы.

Нашим сотрудникам предстояло помыть женщину в надувной резиновой ванне.  Дочь все приготовила для переодевания мамы и смены постельного белья.  И вот все по жестам и мимике мамы понимают, что женщина чем-то недовольна.

Дочь дает планшет, оказывается мама хочет, чтобы ей застелили другое постельное белье – другой расцветки.
А ещё женщину предстояло подстричь и вот на взгляд мастера челку нужно скосить на одну сторону, потому что она как бы там уже есть и дочь соглашается, а мама настоятельно рукой показывает, что надо на другую.Мелочь?  Но делаем так как нужно женщине.Это все не про капризы.  Услышьте!  Это все про то, что в наших руках живой человек со своими чувствами и желаниями.  Если их не игнорировать, слушать и реализовать – это и есть про человекоцентричность, уважение к ценности человека. Когда мы говорим, что сегодня были у тяжелобольного пациента – слух слушателя улавливает боль, страдание, диагноз и отсекает слово “человек”. Когда мы говорим, что были у подопечной или благополучателя – наше сознание воспринимает эту информацию, именно, как про человека.Человека, который имеет свои особенности, свои пристрастия, свои желания.  Человека, который в чем-то прекрасный специалист, отличный родитель или дорогой кому-то ребенок. У которого есть любимая одежда, любимое постельное белье, любимые цветы, любимая собака или кот, любимый цвет штор, любимая кружка, любимая книжка. Почему он должен отказаться от всего этого, когда болен?

Собственно это и есть основная концепция нашего дома милосердия: все с заботой о человеке. Человекоцентричный подход – и при обслуживании на дому и, в будущем, в стационарном отделении дома милосердия.

Персонал мобильное отделения дома милосердия осуществляет обслуживание граждан, нуждающихся в паллиативной помощи, на дому в соответствии с проектом “Дом милосердия “Крылья Феникса”, получившим поддержку Фонда президентских грантов.