“Ты не один”. Создание собственного ресурса социальных координаторов (тьюторов)
Проект продолжает деятельность, которую фонд, единственный в регионе, осуществляет с 2018 г. по медико-социальному обслуживанию и психологической поддержке на дому инвалидов 1 гр., в том числе, с невозвратным диагнозом и паллиативным статусом, силами выездных бригад волонтеров. На 30.09.2023 общее число подопечных выездных бригад 1438 чел. – взрослых и детей, проживающих на дому и 1817 благополучателей, проживающих в учреждениях-партнерах, имеющих отделения лежачих больных и инвалидов. (https://созвездие-феникс.рф/statistika-po-podopechnym-fonda/).
Проект направлен на расширение перечня услуг нашего фонда для повышения качества жизни подопечных.
В рамках проекта предполагается:
1. Подготовить 15 социальных координаторов (тьюторов) из числа действующих сотрудников фонда для индивидуальной работы с семьями подопечных, нуждающихся в индивидуальном сопровождении, не связанным с предоставлением медико-социальных и бытовых услуг. Индивидуальное сопровождение социальных координаторов предполагает:
– составление индивидуальных маршрутов для семей, только что столкнувшихся с тяжелым диагнозом и (или) в случае резкого ухудшения состояния здоровья подопечных (оформление инвалидности, ТСР, статуса паллиативного больного, социальных льгот, необходимого медицинского обслуживания и реабилитации);
– взаимодействие с муниципальными и государственными органами, медицинскими, социальными учреждениями, НКО по вопросу реализации составленных индивидуальных маршрутов;
– ведение электронных журналов (дневников) наблюдения подопечных, содержащих полную информацию о подопечных и их семьях и реализации индивидуального, составленного координатором, плана-маршрута
По опыту деятельности мы знаем, что спектр потребностей и проблем наших подопечных широкий, и от оперативности и качества их решения зависит качество жизни тяжелобольных людей и их семей. Поэтому проект предполагает комплексную подготовку социальных координаторов: теоретическая (два очных 2-дневных семинара в Красноярске, один семинар онлайн – в конце проекта, не менее 9 супервизий), стажировка в г. Челябинск (5 дней для 5 тьюторов), практическая работа с семьями (не менее 60 благополучателей, не менее 40 из которых проживают в семьях), при сопровождении опытными специалистами из БОД “Искорка Фонд” (г. Челябинск) в течение всего проекта.
2. Внедрение в работу фонда электронной системы документооборота (CRM), которая заменит бумажные личные карточки, дневники наблюдений и бумажные реестры благополучателей и услуг, а также обеспечит безопасность персональных данных благополучателей и даст возможность отслеживать индивидуальные маршруты тьюторов. Для этого предполагается приобретение 20 планшетов, установка специального программного обеспечения и корпоративной связи.
3. Актуализация устаревшей печатной версии справочника «Ты не один» для целевой аудитории и создание его веб-версии, которая, в том числе, будет использоваться в работе социальных координаторов. Запланировано издание 2 тыс. экземпляров.
Цель
Повышение качества жизни благополучателей фонда (взрослых и детей), имеющих паллиативный статус и их семей за счет введения в работу выездных бригад фонда социальных координаторов (тьюторов), обученных индивидуальному сопровождению благополучателей и их семей.
Задачи
- Подготовить социальных координаторов (тьюторов) – не менее 15 специалистов БФ “Феникс”
- Внедрить в работу фонда систему электронного документооборота системы CRM на платформе brizo.ru
- Актуализировать печатную версию справочника «Ты не один»
- Обеспечить информационное сопровождение проекта
- Организовать работу социальных координаторов (тьюторов) с благополучателями БФ “Феникс”
География проекта
г. Красноярск
Целевые группы
- Специалисты по профилю социальный координатор (тьютор)
- Граждане, имеющие паллиативный статус (взрослые и дети) , проживающие на дому и их семьи