Бывают ли недовольные нашей работой? Да бывают! К сожалению, бывают

ВЫ – БЛАГОТВОРИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ БЕСПЛАТНО!

Мы часто слышим это высказывание, когда приостанавливаем ту ли иную услугу из-за отсутствия финансирования. И особый шквал недовольства именно по поводу приостановления услуги по сопровождению инвалидов-колясочников в зимнее время. Обрывают телефон с обвинениями нас, жалуются в управление социальной защиты.
Суть таких жалоб одна – вы благотворительная организация, почему вы ждете каких-то субсидий на оказание услуги сопровождения колясочникам, когда должны оказывать ее всегда, вне времени года и бесплатно! То есть, заявитель считает, что сотрудник благотворительной организации, оказывающий данную услугу, получать деньги не должен.

На самом деле все наши услуги бесплатны для благополучателя, это не значит, что человек, который ее оказывает не должен получать за работу деньги! Он такой же человек и ему надо жить!
Мы слышим много нареканий по поводу того, что услуга по сопровождению инвалидов-колясочников была нами приостановлена в конце ноября 2023 года.

Данную услугу мы осуществляли в рамках субсидии администрации г. Красноярска. Да, за деньги! Данной услугой предусмотрено выполнение 2720 заявок в течение 8 месяцев – с апреля по ноябрь. Если заявленное количество заявок выполняется раньше, значит услуга будет приостановлена раньше, так как за все выполненные заявки сопровождающие рассчитаны.

Нужно понимать, что на сопровождение инвалида-колясочника нельзя поставить женщину или первого встречного студента или школьника. Спуск и подъем человека в инвалидной коляске – это тяжелая физическая работа и большая ответственность, преодоление недоступной среды – тоже задача не из легких. Мы обучаем наших сопровождающих, тренируем их. Новичков всегда ставим в пару к опытным сопровождающим. Эту работу выполняют не волонтеры, а мужчины, которых мы специально нанимаем на эту работу на период действия субсидии. Это не волонтеры! Если бы это были волонтеры – то по соглашению с нами, волонтеры выходят только на 10 ч в месяц (это 5 заявок), потому что у волонтеров есть другая основная работа или учеба. Это значит, что инвалидам-колясочникам пришлось бы подстраиваться под волонтеров, под время, когда они свободны и могут, а не тогда когда человек записался в поликлинику или на обследование и ему помощь нужна по времени.

Мы нанимаем сопровождающих, которые занимаются сопровождением колясочников с утра и до вечера. Если людей не хватает (а летом в день бывает до 25 заявок) в помощь сопровождающему дается волонтер. Но работая с утра до вечера человек не может работать бесплатно! У него есть семья, дети, у него есть коммунальные платежи, кредиты, ему нужно кушать и нужны деньги на дорогу! Нужно понимать, это эта работа сезонная, она не кормит мужчину, а тем более, не дает возможность ему содержать семью.

Стоимость одной заявки на сопровождение колясочника в рамках субсидии – 1000 руб., минус 13% НДФЛ итого 870 руб. на двои человек, которые осуществляют сопровождение 1 колясочника на одной заявке. Иногда эта заявка длится весь день. Если вычесть из нее дорогу на проезд до заявки и с нее, то вы сами понимаете сколько остается человеку. Большинство людей в инвалидных колясках пользовались нашими услугами сопровождения 4 года, пока мы их оказывали. 4 года мы решали все вопросы сопровождения, включая встречу в аэропорту и на жд вокзале в ночное время. Да, как только средства субсидии заканчиваются, мы эту услуги останавливали, оказывая ее только в экстренных случая. привлекая к ней других специалистов (санитаров, медбратьев, специалистов по долговременному уходу). Просто по-человечески просили их помочь и они соглашались.

Летом, когда все хотят гулять, мы просто задыхаемся от количества заявок. Причем сопровождающий инвалидов-колясочников – это не профессия, а услуга. Как-то многие забывают, что много мужчин сейчас просто мобилизовано, а желающие сопровождать и раньше в очередь не стояли, а теперь их еще надо поискать. Даже дети самих инвалидов-колясочников сюда не идут, хоть мы за эту работу платим. Мы не государственная организация, мы не являемся отделением учреждений социальной политики. Основные источники оплаты труда наших сотрудников (штатных и привлеченных на определенный срок) – это гранты, субсидии и пожертвования. Если их на какой-то вид деятельности нет, услуга приостанавливается.

Поэтому в 2024 году, наш фонд оказывать эту услуг не будет, в конкурсе на данную субсидию мы больше не участвуем. В этом году в конкурсе на оказание этой услуги участвуют другие НКО, пусть у них все получится. Главное, чтобы пользователи услуги помнили – что любая бесплатная услуга – бесплатна для получателя, но ее все-равно кто-то оплачивает. Это не нарушение законодательства, не нарушение принципов благотворительности. Данные средства – это даже не зарплата сопровождающему, исходя из получаемой суммы – это компенсация затрат на проезд на заявки и питание раз в день. Именно поэтому её отдают на реализацию некоммерческим организациям.

Ну и все-таки про волонтеров. Большинство людей считают, что если работают волонтеры, то их труд тоже бесплатный и они должны делать любой объем работы.

Объясняем, что по закону о волонтерской деятельности, мы, как организация, имеющая волонтерский ресурс, должны компенсировать волонтерам все затраты, связанные с волонтерской деятельностью. Конкретно в нашем случае – проезд на заявку и питание волонтеру, если он работает весь день. Еще мы должны компенсировать волонтеру, который занимается нашим профилем, расходы на средства индивидуальной защиты, медосмотры и затраты на личную медицинскую книжку. Но поскольку наш фонд закупает все необходимое для работы – средства индивидуальной защиты, униформу, корпоративную форму, дезсредства, уходовые средства, все необходимое оборудование – все это мы выдаем волонтерам и оплачиваем прохождение медосмотров и приобретение личных медицинских книжек. Да, для благополучателя эта услуга бесплатна, но для нашего фонда привлечение волонтеров для нашей деятельности – это достаточно дорого удовольствие.

Именно по причине, описанной выше, наши волонтеры не оказывают помощь в переездах, погрузках мебели, высадке картофеля, копке огородов и тд. Большинство звонков в конце зимы и весной именно про это. Волонтеры БФ «Феникс» ухаживают за лежачими больными на дому, по договорам о безвозмездной волонтерской деятельности, они помогают фонду лишь 10 ч в месяц, то есть не более 5 заявок – это то время и затраты, которые фонд может им компенсировать по закону. И которое необременительно для людей, имеющих основное место работы или учебы. У нас очень много заявок на обслуживание на дому. Поэтом, снять людей с ухода на дому ради копки личных участков мы не можем, Мы затратили силы и средства на обучение волонтеров другой работе. И нам важно выполнение каждой заявки по нашему профилю. Для выполнения других запросов есть молодежные волонтерские организации.